ご売却についての質問

Q.まだ売るかどうか決めてないんですけど、査定だけでもしてくれますか？

A. はい(^-^)/担当者は査定が大好きです。お気軽にどんどんお問い合わせ下さい。
メールにて、査定ご希望商品のリストをいただければ、およその金額をご案内させていただきますが、数が少ない場合は、買取申込フォームをご利用頂いても結構です。
CDやDVD、Blu-ray、書籍類などは、タイトルだけでは正確に商品の特定ができない場合がありますので、バーコード番号でお知らせ下さると大変助かります。
なお、事前にご案内できる査定金額は、特にお客様からのご説明がない限り原則として

●付属品が全て揃っている（CDなどの帯も含めます)
●ヨゴレ・キズ・傷みなどがない状態

であることが前提となっています。
予め付属品などの欠品がわかっている場合はその旨お知らせ下されば、そのことを踏まえた上での査定をご提示致します。
傷みやヨゴレがある場合は、画像を送っていただければ、ある程度は対応が可能です。

Q.荷物を送るときの送料って、どっちが負担するんですか？

A. 買取金額が1万円以上になる場合は、当店にて送料を負担させていただいています。
買取金額が1万円未満の場合は、お客様にご負担頂いておりますが、内容などによってお引き受けできない場合もあります。
お手元のご不要なソフト(CD、DVD、ブルーレイなど)やコミック・ビジネス書・専門書など書籍類、フィギュア・鉄道模型・プラモデル・おもちゃ類・そのほかいろいろ買っていますので、どんどん加えてみてください。

Q.1梱包が重くなり過ぎないようにするのはどうして？

A. 30kgまでの荷物で、それほど大きくない梱包でしたら、複数個口に分けず、
1梱包で宅配便をご利用いただいた方が助かりますが、1箱が30kg以上になると、
宅配便として扱ってもらえなくなりますし、重すぎたり大きすぎたりすると、
どんなに力持ちなドライバーさんでも、運搬される際に商品が破損しやすくなります（あまり重いとゆっくり丁寧に積み下ろすのが難しくなりますからね）。輸送中に破損してしまった場合、買取代金は「破損品」としての査定になってしまいますので、
少しでも高値で買取させていただけるよう、ご協力をお願いいたします。

Q.よその店で査定してもらったら、ざうるすより高かったんで、商品を送るのやめようと思うのですが？

A. そのようなことは滅多にないハズですが(^^;
…
キズ等のない美品の場合、特に在庫の多いモノを除き、常に他店より高い価格が呈示できるよう努力しています。
他店で査定を受けた後でメールまたはお電話下さい(058-294-8454)。

Q.買い取ってもらった分のお金はどうやって払ってもらえるんですか？

A. 基本的にはお客様のご指定される金融機関への振込（ゆうちょも可）にてお支払します。
現金書留でのご送金にも対応できる場合もありますが、その場合は、送金手数料を差し引いてご送金させて頂きますので、予めご了承ください。
振込の場合の送金手数料は当店が負担致します。

Q.通販部の事務所まで持って行っても買い取ってもらえますか？出張買取もありますか？

A. はい(^-^)/事務所でも買取やってます。査定額などは郵送と同様です。●CD1枚からでも買取できますが、担当が不在の場合がありますので、必ず、お越し頂ける時間帯や、お売りになりたい内容などを事前にご連絡下さい。
基本的にその場で買取代金をお支払いしますが、数が多い場合や高額となる場合などはお振り込みとさせて頂く場合があります。

その他の質問

Q.問い合わせをしたのに返事が来ませんが？

A. 平日であれば、基本的に翌日までにご返事を差し上げておりますが、2日お待ちになっても当店から返信がない場合は、返信用のアドレスをご記入いただけたかご確認のうえ、再度メールいただくか、直接お電話下さい。
もちろん、お急ぎであれば当店からの返事を待たずに電話を頂いても構いません。
YAHOOメールなどのフリーメールや、携帯へのメールなどでは、メールが届かなかったり、
迷惑メールフォルダに降り分けられたりするケースが増えています。
できればメールをいただく際に、念のため●お名前●ご住所●携帯電話番号もお書き添え下さい。
どのようなお問い合わせであっても、必ず返信していますが、どのようにお答えしたらよいのか難しいご質問や、漠然としたご質問の場合には、お答えに窮して(^^;)なかなかご返信が差し上げられないことがあります。
簡潔にすばやくお答えできるよう、できるだけ具体的なお問い合わせを下さいますようお願いいたします。

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